¿Cómo solicito servicios del DCODE?

• Puntualidad – Si no puedes asistir a tu cita (presencial o en línea) o vas a llegar tarde a la misma, debes informarnos a la mayor brevedad posible. Si llegas más de 15 minutos tarde, queda a discreción del profesional atenderte u ofrecerte otra cita.
• Ausencias – Si te ausentas a más de dos (2) citas sin excusarte, se procede a cerrar tu expediente por entender que no te interesa continuar recibiendo los servicios y poder ofrecerle ese espacio de citas a otra persona. Debes tener en cuenta que, si se cerró el servicio por ausentismo y solicitas servicios de nuevo en el DCODE, se evaluará tu solicitud y se determinará si se le ofrecerá servicios en el DCODE o se te referirá a otro proveedor de servicios fuera del DCODE.
• Confidencialidad de los servicios – Los servicios individuales ofrecidos por el DCODE se llevan a cabo según los parámetros de confidencialidad establecidos por el código de ética de las profesiones, las leyes que rigen el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, así como lo dispuesto por el Gobierno Federal. Las excepciones a la confidencialidad son:

-si hubiera sospecha de peligro inminente para la vida del estudiante, del profesional o de terceras personas identificables;

-si hubiera sospecha de abuso, maltrato o negligencia a menores, ancianos o personas que no puedan valerse por sí mismas;

-si hubiera sospecha de daño a propiedad pública o privada;

-si el estudiante renuncia a su derecho a la confidencialidad del proceso;

-si un tribunal cita al profesional a testificar o presentar copia del expediente;

-si el estudiante presenta una querella en contra del profesional ante cualquier instancia institucional, gubernamental, juntas, colegios o asociaciones profesionales;

-si se detecta que, en el proceso de recibir ayuda por otro profesional, el estudiante fue afectado adversa y directamente, impidiendo el logro de las metas propuestas.

Si un/a estudiante desea que se comparta información sobre el proceso de ayuda del cual participa, debe completar una Hoja de Autorización de Divulgación Información para ese propósito que incluye la información a ser divulgada, la persona a la que se le divulga y el periodo de tiempo que cubre la autorización.

• Evaluación de nuestros servicios – DCODE envía mensualmente un formulario anónimo de evaluación de sus servicios mediante correo electrónico a la población de estudiantes atendidos al final del mes. Agradecemos que completes el formulario cuando lo recibas porque tu insumo es muy valioso y nos ayudará a continuar mejorando nuestros servicios.